Archivos Mensuales: noviembre 2013

ARTICULO: ¿Cómo convertir mi marca en una Lovemark?

Todas las marcas sueñan con algún día ser una Lovemark, una Coca Cola, Apple o Starbucks. Llegar a estar al tamaño de estos monstruos implica un gran trabajo de varias décadas que viene combinado con un poder diferenciador logrado en base a un insight bien aprovechado, y obviamente poder de inversión. Esta columna no busca que tu marca se convierta en una Lovemark a nivel mundial, pero si a nivel local.

Para mí una Lovemark es el poder de una marca de desprenderse del nombre y aun así el público te siga diferenciando y reconociendo, es decir, si te coloco una manzana o una onda blanca con fondo rojo, automáticamente sabrás que hablamos de Apple y Coca Cola. Para lograr ello, primero debes escuchar a tu mercado y la voz del consumidor, recuerda que vivimos en un mundo saturado de marcas en donde mientras más opciones tengamos en una categoría, menor será la lealtad a un determinado producto.

lovemarks

Las Lovemarks de este nuevo siglo serán las empresas que logren vínculos afectivos con las comunidades y redes sociales. El amor necesita respeto desde el primer momento. Respeto es el equipaje que se necesita para un largo recorrido. Si no hay respeto, no hay amor.

Para lograr respeto hay algunos principios básicos como el cumplir con nuestras promesas, buscar y ofrecer siempre innovación, resolver problemas en el corto plazo y no escondernos de ellos, cuidar siempre nuestra reputación y ofrecer siempre un buen servicio que finalmente se convertirá en buenas relaciones.

De esta manera es como en base al amor y al respeto se construyen las marcas, y para graficar mejor en donde se encuentra tu marca utilizaremos el siguiente cuadro:

Lovemark

Genéricos: Son marcas de productos que necesitamos pero que no deseamos, las compramos por su utilidad. El cambiar o migrar a otra marca de la misma categoría se puede dar  por una simple promoción o descuento.

Moda: Caprichos momentáneos, pasajeros, amores de temporada. Marcas amadas durante un par de meses y después desechadas para hacer sitio a la siguiente. Las marcas no logran conseguir una sostenibilidad e identidad en cuanto a innovación.

Marcas: Aquí se encuentran la mayoría de marcas, las cuales corren el riesgo de caer en las arenas movedizas de los cuadrantes inferiores ante cualquier fallo o mala ejecución de una campaña. Cabe resaltar que existen marcas bien posicionadas y que con arduo trabajo están en camino a pasar al cuadrante derecho.

Lovemark: Todo lo que describimos al principio de la columna, la sinergia perfecta de amor y respeto.

Recuerda que una Lovemark no la construye una marca sino los mismos consumidores.

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ARTICULO: Street Marketing: La pintura en 3D

Todas las marcas llevan un alma artista y rebelde por dentro, y cuando me refiero a rebelde se entiende por romper la estrategia tradicional de medios que tiene la marca y apostar por algo fuera de serie. Es sumamente importante manejar una pauta en TV, radio, avisos de revista y estrategias digitales; pero muchos olvidan una herramienta muy útil que genera gran impacto y retorno plasmado en el valor de la marca: el Street Marketing.

Para quienes no saben de qué trata esta nueva tendencia que se viene llevando a cabo hace ya varios años, consta en  utilizar un lugar u objeto de la calle para transmitir implícitamente un mensaje. Es adaptar nuestra marca al entorno urbano para realizar una aproximación indirecta hacia el consumidor: que la marca se adueñe de la calle.

Existen distintos medios de comunicación de Street Marketing, pero hoy hablaré de uno que actualmente se ha vuelto una tendencia a nivel mundial, el arte en 3D. Esta estrategia de dibujos hechos en calle permite un gran impacto por parte de los consumidores y al mismo tiempo una viralización tremenda. Es ideal que el arte en 3D tenga una asociación con la viralidad, es decir, que tenga una perspectiva tal que el dibujo pueda “hablarle” o dar la apariencia que ambos están interactuando. Definitivamente es una manera de acercarse mucho más al consumidor y presentarle la marca desde otro punto fuera del medio tradicional que ellos suelen comunicar (ATL). Puedes hacer este tipo de intervenciones en parques, centros comerciales, estacionamientos, plazas de la ciudad, etc. En cuestión de segundos veras que todas las redes sociales están invadidas por fotos de tu publicidad junto con los consumidores, lo que generará un boca a boca tremendo y hará que todos quieran tener una foto así. Al final de la campaña compararás el impacto y retorno que tuvo esta acción con un medio tradicional y te darás cuenta que pensar fuera de la caja trae buenos resultados.

Es momento que impactes a los consumidores, atrévete por incluir el Street Marketing dentro de tu Campaña de Marketing.

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