Archivo de la categoría: Creatividad

Ingenio alrededor del mundo

De las 4P a las 4C en el Marketing

cuatro-p-contra-las-cuatro-c

Desde que existe el marketing, existe la teoría de los 4P’s (Producto, Plaza, Precio y Promoción), la cual nos ha acompañado en toda la universidad y en la mayoría de nuestros trabajos para elaborar campañas de marketing. Si bien es cierto esta teoría ha durado muchos años, hoy en día el marketing se encuentra en otro contexto ya que ha dado un giro al poner los ojos en el consumidor.

Es así como muchos de los gurús del marketing han cambiado las famosas 4P’s por las nuevas 4C’s. Las explicaremos a continuación:

  1. Producto à Consumidor: El foco de la comunicación ya no está en destacar las propiedades y beneficios del producto, sino enfocarla en las necesidades insatisfechas de los consumidores. Entonces, uno debe investigar los insights y nichos que aún no han sido cubiertos.
  2. Precio à Costo – Beneficio: Muchos de los clientes ahora se fijan en la relación costo beneficio, puesto que si es un buen producto muchos pueden sacrificar el precio dado a los argumentos positivos que pueden generar. Por ejemplo, muchos de los productos orgánicos son costosos, pero finalmente te mantienen en forma con buena salud.
  3. Plaza à Conveniencia: En estos tiempos de marketing online o a través del móvil, hay que estudiar atentamente la conveniencia del consumidor en su traslado para adquirir bienes o servicios más que en los canales más fáciles o convenientes para la empresa.
  4. Promoción à Comunicación: Promoción ya queda muy pequeño para todo lo que puedes hacer para dar a conocer un producto o servicio. Los canales tanto online como offline u ATL o BTL son múltiples. Para ello uno debe conocer antes los hábitos de consumo del consumidor para saber el canal ideal.

Comencemos aplicar las nuevas tendencias y pasar a las 4C’s del Marketing. Esto se da en un contexto en el cual ya el Marketing está en una fase de 3.0, en la cual ya no solo se preocupa en el consumidor sino en cómo cuidar el medio ambiente, volviendo las marcas más humanas y acercándolas a las personas.

Anuncios

Creatividad: Zlatan, la ayuda social y la creatividad

Que hermoso encontrarse con esta campaña en donde se juntan las 3 cosas que más amo: el fútbol, la publicidad y la creatividad. Esta campaña al frente de uno de mis delanteros favoritos de todos los tiempos, Zlatan Ibrahimovic, ha sabido encontrar una sinergia de esos 3 campos.

Quien mejor que Zlatan para poder ser imagen de una campaña de ayuda social, un hombre querido y odiado, pero en el fondo de buen corazón. En esta ocasión, Zlatan se sumó a una campaña para la WFP (World Food Program) la cual tenía como objetivo aumentar la cantidad de donantes para dicha organización. La idea gira en torno a los tatuajes, algo con lo cual no concuerdo, ya que los jugadores de futbol abusan de ello pero no los juzgo, pero en este caso fueron utilizados para un excelente fin. Utilizar el cuerpo de Zlatan al festejar un gol, sería portada en todos los diarios y más aún si la totalidad de su cuerpo estaría tatuado (con los nombres de los niños afectados por la hambruna en África). Es el gancho perfecto para un PR de 0 costo. Además el mensaje de fondo me parece excelente, si todos gritan mi nombre, porque no pueden gritar el nombre de ellos (los de los niños tatuados). Me encanto, gran campaña de PR.

Creatividad: McBike – El Packaging se reinventa

El packaging es la primera cara de tu producto dicen, quien… yo J. Excelente plantear un Plan de Marketing hacer una inversión medios para generar la intención de compra y por consecuente la necesidad. Todos los esfuerzos serán en vano si tu packaging no es atractivo a la vista, pasando por los colores, material, imágenes y principalmente será más llamativo si se cumple con algo sencillo: creatividad. De hecho, el packaging es uno de los primeros procesos creativos antes de hacer el plan de marketing, pero es el último en verse resultados ya que se comprueba in situ o por medio de un focus group si pegaría o no.

Basándonos en ello, a veces el packaging puede resolver ciertos insights de la sociedad de consumo y este caso me parece excelente para explicar ello. Mc Donalds detecto que muchos de sus consumidores acudían a comprar sus hamburguesas en bicicleta y que el empaque para llevar era sumamente incómodo para el ciclista, ya que lo tenía que agarrar con una mano y descuidar de cierta manera el timón de la bicicleta. Este insight es muy valioso, por eso siempre es bueno escuchar a tus consumidores, hacer focus o hasta revisar el tan odiado y poco usado buzón de sugerencias. De esta manera Mc Donalds encontró esta necesidad y creo un gran producto, que para mí es excelente como empaque y como marca que soluciona problemas. De hecho el empaque subió su costo, pero posicionamiento e imagen de marca (lo cual es intangible pero sumamente valioso) aumento. Les dejo el video:

¿Que pasa con Pilsen y sus creativos?

image1 (1)

Pilsen es una de mis lovemarks peruanas favoritas. Siento que desde que dejo de lado las mujeres asociadas a la cerveza y lo asoció con el lazo de la amistad, todo cambió. La marca es tan fuerte que hasta logró instaurar un día de la semana bajo la costumbre de “los jueves de patas” y por si fuera poco logró casi hacer oficial el Día del Amigo, poco más y faltaba que lo debatan en el congreso.

La marca es muy poderosa y detrás de ella esta un equipo de creativos que trabaja arduamente para darle el giro creativo a cada concepto que gire en torno de la amistad; pero bueno, no todo es felicidad cuando me di con la sorpresa que existió una copia de una idea que se hizo alrededor del mundo.

Se trata de su última campaña por el 14 de febrero y la amistad, en la cual lanzaron una botella en forma de un ramo de flores por medio de un co-branding o un partnership con Rosatel, acompañando con gráficas ATL en vía pública. Ambos conceptos son copiados al 100% en toda su esencia, y eso es algo que no valoró en el ámbito del Marketing y la Publicidad. ¿Porque copiar? ¿A caso no somos lo suficientemente creativos?. Soy de la idea, y lo he repetido varias veces, de tomar conceptos y darle vuelta, adaptándolo localmente y a tu marco y su entorno y tono de comunicación.

Asi no juega Perú Pilsen, si ya ibas por el buen camino ¿para que desviarse?.

BTL: El Jenga más grande del mundo – Caterpillar

Caterpillar es mundialmente conocido por sus maquinarias para los trabajos pesados y la minería, pero jamás ha destacado por anuncios creativos. Ellos apuestan más por la comunicación tradicional basado en los beneficios y tecnología de sus productos (Marketing 2.0).

Al parecer para romper un poco esquemas de la monotonía en la comunicación, decidieron apostar por la creatividad, para lo que inventaron el Jenga más grande del mundo en el cual se juega por medio de las máquinas pesadas de Caterpillar. Genial. Un video exclusivamente para generar rebote en redes sociales y en medios. Un concepto explotado de una manera diferente. Quizás en algunos momentos hay que sacarse el saco y corbata (tradicional) para apostar por algo un poco más impactante visualmente y que pueda generar una experiencia que ayude a convencer al consumidor final.

Campaña: Tabasco (sin palabras)

Excelente campaña de Tabasco en avisos de revista. Increíble, sin palabras, habla por si solo la gráfica. La idea creativa pasa por unir dos paginas que en primera impresión no tienen nada que ver pero guardan una interacción gracias al producto.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

La primera hamburguesa para GAYS – Burger King

A veces el marketing se debe fusionar con temas polémicos y controversiales de la sociedad en la que vivimos. Definitivamente algunos te odiaran y otros te amaran, he ahí el dilema. Muchas veces el mensaje puede ser más fuerte he ir mucho más allá de una simple marca.

Mensaje sincero, fuerte, con sentimiento que finalmente esta maquillado o enmascarado con la marca: “Por dentro todos somos iguales”.

Ahí esta la diferencia cuando muchas marcas tratan de sumarse al carro de un tema contextual, no saben linkear y lograr la sinergia correcta entre la marca y el tema a tratar. En este caso fue totalmente distinto.

Social Media: E-Mailing en construcción – Sodimac

Hay una herramienta muy poderosa dentro del mix de medios que muy pocas personas le dan la suficiente importancia por los malos resultados o lo poco efectivos que pueden haber sido. En mi opinión, si alguien fallo enviando un mailing es porque no supo hacer una buena estrategia o una buena segmentación, apoyado del concepto creativo. Asimismo creen que este medio es un medio poco comunicativo, estimula muy pocos los sentidos al ser muy plano, una sola imagen. Además tienes que batallar con el bloqueo de las imágenes o el correo basura. Siempre hay una solución para todo y esta vez la tuvo Sodimac Perú. Luego de harta chamba de redibujar una casa en imágenes bloqueadas de HTML lograr que al colocar ver imagen se arme la casa con los objetos y productos de la tienda. Atacas por ambos lados. Aplausos por los creativos peruanos de este proyecto. Todos tenemos una base de datos, ahora pensemos: ¿Cuál es la mejor forma de explotarla?. Dale vuelta y encuentra una solución.

Marketing + Social Media + Mundial Brasil 2014 = Luis Suarez

10473609_10152209654435197_3698809297092280117_n

Ninguna figura publica esta ajena a los memes y ningún Community Manager esta ajeno a las circunstancias y oportunidades que se presentan para generarlos. Los CM tienen que vivir y respirar dentro de un ambiente digital, ya que un tweet o un post en el momento y lugar preciso puede generar una gran viralidad para cualquier marca.

No hablamos de un post relacionado a la marca sino como la marca se involucra y se fusiona con el contexto actual que se vive. Hace un par de meses escribí un post sobre cómo se aprovecharon las marcas del apagón del Superbow, en este caso hablaremos lo que está en ojo de todos: El Mundial de futbol Brasil 2014.

Partido Uruguay – Italia, faltando 20 minutos del final el marcador era 0-0 y los charrúas se quedaban fuera. Ahí es donde aparece el jugador más controversial de Uruguay, Luis Suarez, quien en un forcejeo con Chiellini termino haciendo lo que el mas sabe, no meter gol no, morder. Es la tercera vez que este jugador muerde a alguien del equipo rival. CM’s de todo el mundo estaban atentos al partido y supieron darle la vuelta a lo sucedido para traerle un beneficio hacia la marca que manejan. De alguna u otra forma, rompiendo un protocolo de comunicación o lenguaje de marca, cambiándolo por un tono informal y con humor que funciona y tiene llegada si tu público objetivo son jóvenes y adolescentes. Estos fueron los grandes tweets de dos grandes marcas: Snickers y McDonalds.

Sin título

¿Misma historia, diferente cuento?: Avianca vs Westjet

Otra vez se repite el cuento en la publicidad y marketing, un cuento que parece que cada vez se lee más seguido. Empresas grandes y líderes o pequeñas y creativas toman y promocionan sus productos o servicios de manera tan creativa que sirve de ejemplo para otras empresas no necesariamente relacionadas al mismo rubro. En anteriores posts ya he hablado sobre este tema, pero hace unos días asocie un nuevo caso más en el rubro de las aerolíneas. En la época de navidad WestJet lanzó una campaña que logró conectar de tal manera con sus clientes que la experiencia vivida nunca se la olvidarán. Rompió esquemas no solo a nivel de conectividad sino también en algo que podríamos llamar “live marketing” es decir en cuestión de horas tienes que montar una campaña para poder asegurar una experiencia sensacional en cierto momento de la experiencia con la marca.

Tomando el concepto de WestJet, Avianca decidió sorprender a sus clientes en la época del mundial. Bueno, partiendo que cambio la temática que gira en torno la campaña, hace que también cambie la experiencia. A través de un “live marketing”, uno termino que trato de acuñar, dos días antes llamaron a los familiares de los tripulantes para saber quiénes eran sus equipos favoritos a ganar en este mundial. En base a ello, compraron camisetas y estamparon sus apellidos para una identificación y experiencia entre 3 actores para de esta manera hacer un cierre redondo: cliente + marca + destino/experiencia. Todo encadenado de manera perfecta. Impacto y recordación también.

Las 20 mejores frases de Cannes Lions 2014

Cannes-Lions-2014-Logo1

1. “Construir una gran marca es una mezcla de magia y lógica, de arte y ciencia”. Keith Weed, CMO en Unilever.

2. “La creatividad se puede definir como la huida de la certeza”. Gail Sheehy, autor.

3. “El corazón sabe hoy lo que la mente aprenderá mañana”. Tham Khai Meng, director creativo mundial de Ogilvy & Mather.

4. “Estate dispuesto a ser despedido por una buena idea”. Spike Jonze, director de cine.

5. “La clave está en utilizar la tecnología para generar emociones, no sólo para ser más eficientes”. Yasu Sasaki, director creativo ejecutivo en Dentsu.

6. “Piense como un ‘marketero’, compórtese como un animador y muévase como una startup tecnológica”. PJ Pereira, jefe creativo de Pereira & O’Dell.

7. “Cuando una campaña publicitaria es buena, es relevantes y es arte”. Jared Leto, cantante y actor.

8. “Las marcas producimos el 15% del contenido. El 85% lo crean los usuarios”. Wendy Clark, CMO de Coca-Cola.

9. “Tienes que ser capaz de nadar a contracorriente”. Kanye West, cantante.

10. “El silencio no es una opción en un mundo socialmente conectado”. Wendy Clark, CMO de Coca-Cola.

11. “Para alcanzar la longevidad pasarás por ciclos. Nadie llega a la meta en línea recta”. Rob Lowe, actor.

12. “Los ganadores te amarán, lo perdedores te odiarán, pero ambos representan interesantes oportunidades”. Ash Bendelow, director de Brave.

13. “Nadie que tenga curiosidad puede ser tonto”. Neil Tyson, astrofísico.

14. “Yo contrato personas, no papeles. Limitar la creatividad a los creativos corta las alas a todos. Deje que las ideas vuelen libres”. Michael Lebowitz, fundador y CEO de Big Spaceship.

15. “Las marcas muchas veces están posicionadas sin tener un punto de vista”. David Alberts, Jefe creativo de MOFILM.

16. “No le diga a una niña pequeña que es mandona. Dígale que tiene madera de liderazgo”. Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook.

17. “Los sueños son el combustible de la innovación”. Bertrand Piccard, fundador de Solar Impulse.

18. “Las redes sociales nos muestran qué ver y cuándo hacerlo”. Maker Studios.

19. “El nuevo papel de las agencias es ser diseñadores de los espacios narrativos de las marcas”. Sid Aarki, CEO de Aarki.

20. “Creatividad no es un verbo, es un nombre. Dejemos las actividades y procesos y centrémonos en hacer cosas creativas”. RP Kumar , EVP International Strategic Planning en Ketchum.

GRAND PRIX en Cannes: Día histórico para la publicidad peruana

Martes 17 de Junio = Día histórico para la publicidad en el Perú. Se podría decir que con este logro el Perú subió un escalón mas en su afán de destacar a nivel mundial en el rubro de la publicidad. El Perú avanza, en publicidad, esto es un realidad. Al fin la creatividad se por medio de insights bien detectados y bajo el mando de una nueva generación de publicistas están logrando lo que nunca se había conseguido antes.

Perú llego a Cannes con alrededor de 360 piezas inscritas por varias agencias, pequeñas, medianas y grandes, pero al fin y al cabo todas con las mismas ganas de alzarse un león en estas fechas.

El día histórico llego cuando McCann le dio al Perú su primer Grand Prix, el máximo galardón en Cannes dentro de una categoría, por encima al Oro. ¿Que empresa fue la que ganó?. Que mejor partner para ganar este premio que una de las empresas mas importantes a nivel mundial y que toma algo tan importante como la felicidad como la esencia de todas sus acciones.

La campaña se llamó DNI Feliz y parte de una noticia que remeció al país, siendo el Perú uno de los países con menos indices de felicidad. Me pongo en el cerebro, por no decir zapatos, del creativo y pienso: ¿De que manera podemos generar un interactividad o Marketing Experiencial que pueda sumar a la felicidad de los peruanos y de esta manera perdure?. Imagino que partiendo de una pregunta asi fue que llegaron a la conclusion que el DNI es un arma diaria que no transmite sentimientos o sensaciones. Todos salimos serios sin dar una sonrisa en nuestro DNI. BINGO. Coca Cola y McCann ya tenían madera donde tallar, así que manos a la obra para lograr este premio. Lo demás ya es conocido por todos mediante el video.

¿Cual es la clave de la campaña desde mi punto de vista?. La experiencia asociada al producto y asimismo a su promesa intangible como la felicidad. Es una campaña redonda en el que el país entero termina mejorando sus indices de felicidad por una idea tan simple. Genial campaña, quedará para la historia en la publicidad y marketing en el Perú.

A %d blogueros les gusta esto: