¿Pilsen se copia de publicidad argentina?

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Pilsen es por lejos una de las marcas más importante para el Perú y sobre todo para la publicidad en el país. Continuamente se le reconoce por creativas campañas de marketing en donde ya el estereotipo de utilizar una mujer como objeto de deseo quedó en el pasado, pues ahora todo gira en torno a la amistad. Pilsen no te vende un producto sino te vende amistad. Este es el verdadero sentido de la cerveza, compartir buenos momentos con amigos.

Así es como a lo largo de los últimos años han creado muy buenos spots y campañas como “Trae a tu pata”, en la cual uno debía acumular kms que se encontraban en las tapas y cumplir retos específicos. Era una sinergia perfecta entre el producto y una campaña 360°. También destacamos que ellos fueron los creadores del “Día del Amigo” y los “Jueves de Patas” que ya han calado en la sociedad peruana. Como vemos Pilsen siempre se ha caracterizado en buscar insights en la sociedad peruana para buscar unirnos más a través de sus acciones y la cerveza.

Sorpresa fue la mía cuando la semana pasada vi la nueva campaña de la marca llamada: RESCATE PILSEN. El Spot trata acerca de rescatar a un amigo que ya no veas hace tiempo por distintos motivos, por lo cual ya no puedes tomarte unas cervezas con él. Es así como nace una especie de “Escuadrón Pilsen” que te ayudará a través de distintas formas creativas a salvar a tu amigo.

Les dejo el spot:

¿Buenísima idea no? Bueno parece que los creativos de la agencia que trabaja con Pilsen no hicieron más que tomar el mismo concepto de una popular cerveza argentina llamada Andes, ganadora de grandes premios de publicidad a nivel mundial por sus spots (Teletransporter Andes).

Juzguen ustedes:

Reviviendo una marca – la nueva estrategia de Dominos Pizza

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La confianza de una marca se construye con años, pero destruirla puede costar solo segundos. Eso fue lo que sucedió con Dominos Pizza en Perú, cuando hace un año y medio el poder de las redes sociales pudo más y por medio de un post en donde encontraron una cucaracha en una pizza lograron cerrar toda la cadena en todo el país, luego de un muy mal manejo de crisis.

Hoy Dominos ha vuelto a Perú, con una cara renovada y manejado por una franquicia especializada en el rubro y quien han llevado al éxito de la marca en varios países de la región (como México). Desde su lanzamiento hace ya varias semanas se ve una estrategia distinta en donde ya usan el nuevo logo de la marca, el nuevo manual de imagen, el empaque o caja y hasta la misma decoración de las tiendas. Totalmente distinto a lo que era Dominos antes de irse del país. A manera curiosa, ahora las pizzas se preparan frente a los ojos de los consumidores, resaltando que la higiene y los ingredientes que se usan son de primera.

La idea es que para el cierre del 2016 cuenten con 5 tiendas en los principales distritos que les permitan cubrir el rango de delivery (Miraflores, Chorrillos, Pueblo Libre y Magdalena). Para el 2017 abrirán 8 locales más y para finales del 2018 incursionarán en provincias.

La innovación del nuevo Dominos Pizza no queda ahí, sino también tienen interés en buscar nuevos formatos como foodtrucks o presencia en estaciones puntuales de la ruta del Metropolitano.

La estrategia digital es muy fuerte ya que deben limar asperezas y buscar “amistarse” con el público que en algún momento los lapidó por Redes Sociales. Por ello, lanzarán una APP que permita pedir pizzas y además que a través del perfil que se registre y los pedidos que se hagan podrá detectar lo que al usuario le gusta o poder recomendarle de acuerdo a sus gustos. A su vez, como parte de la estrategia utilizaran el empowerment o bien llamado empoderamiento en el marketing, en donde se les da el poder a los clientes para que a través de concursos puedan elegir o crear las nuevas pizzas de la marca. Esto, permitirá acercar más la marca a sus consumidores. Cabe resaltar la implementación de un área de Satisfacción al Cliente en donde llamarán a quienes hayan realizado su pedido para ver si están conformes con el producto, servicio y atención. Punto para ellos.

A la fecha el líder del mercado en cuanto a puntos de venta es Pizza Hut, seguido por Telepizza y en tercer lugar Papa Johns. Antes del 2019, lograrán retomar el segundo puesto que tenían con sus más de 30 locales hace unos años. Además, la marca ha construido un centro de abastecimiento que mejorará la logística entre sus tiendas. Bueno, Dominos Pizza tiene las mejores intenciones por regresar al liderazgo por medio de un tono de comunicación e imagen renovada, habría que darle una segunda oportunidad entonces. Veremos si el gigante puede recuperar el reinado perdido.

Marketing al estilo Michael Phelps

Después de haber terminado los Juegos Olímpicos de Rio 2016, nos queda claro que la figura de Michael Phelps se consolidó como el deportista más grande y exitoso de todos los tiempos de los JJOO. El Tiburón de Baltimore tuvo una historia muy complicada por peleas con su papá, problemas con las drogas y el alcohol, lo que lo llevaron a varias caídas a lo largo de su carrera. Sin embargo, esto no fue impedimento para que hoy sea la figura que es y haya podido salir y superar todos sus problemas. Phelps nos ha dejado muchas frases a lo largo de su carrera y hoy al estilo de Punto y Coma, los asociamos al marketing actual:

 

No puedes poner un límite a nada. Cuanto más sueñas, más lejos llegas.

Sueña que tu marca puede llegar lejos, cree en tu producto y en tu servicio ofreciendo siempre lo mejor. Escucha a tus clientes, sus recomendaciones e investiga sus insights. Esto te ayudará a escalar rápido y nunca olvides diferenciarte y tener un valor agregado.

Si quieres ser el mejor, tienes que hacer cosas que otras personas no están dispuestas a hacer.

Creatividad. Rompe esquemas para dar a conocer tu producto frente a los competidores como con el tipo de empaque o el color del mismo. Quizás el tono de comunicación puede ser distinto o utilizando una fuerte estrategia digital o BTL. En caso sea un servicio céntrense en sorprender, imaginando que no se esperaría de un servicio como el que ofrece. Esto marca la experiencia con la marca y permitirá que comience el boca a boca.

Nada es imposible. Con tanta gente diciendo que no se puede lograr, lo que se necesita es imaginación.

Quien dice que tumbar a una marca con años en el mercado es imposible. Mira lo que viene haciendo Under Armour frente a Nike y Adidas; o si quieres un ejemplo local, lo que Volt viene haciendo para quitarle Market Share a Red Bull. En este caso su estrategia no está basado en la comunicación sino básicamente en un tema de producto y precio, asegurando un buen abastecimiento en el Punto de Venta (PDV). Lo mismo hizo Bembos para poder ganarle en su época a Burger King y Mc Donalds. Nada es imposible si tienes una buena estrategia de marca.

Cuanto más sueñas, más consigues.

Phelps tuvo varios tropiezos durante su vida, como su foto cuando estaba consumiendo drogas o la pérdida de su licencia por manejar ebrio a excesiva velocidad. Si comparamos esto con el ciclo de vida de un producto, puede que durante la carrera al éxito tu producto o servicio pueda tener ciertos problemas en aceptación y por tanto en ventas. Esto no te debe detener, tienes que seguir como el Tiburón y nunca bajar los brazos. Corregir esos errores y seguir apostando por tu producto.

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Los Gefes – Gestores de Felicidad

He sido practicante y hoy en día trabajo con gente bajo mi cargo. He vivido las dos caras de la moneda y me he dado cuenta qué es lo que uno busca como empleado de su jefe directo y de una empresa.

Al día de hoy, he comprendido que no existen más los jefes, sino estos se han pasado a llamar GEFES, ya que su principal misión dentro de la empresa es ser un Gestor de Felicidad. Repentinas ocasiones he escuchado entre los pasillos de las distintas empresas: “el cliente es primero”. Bueno, esta es el peor engaño que pueden haber escuchado, primero son tus empleados, si cuidas de la felicidad de ellos, ellos cuidarán de la felicidad de tus clientes.

Para conseguir la felicidad de tus trabajadores, les dejo la receta ideal (desde mi punto de vista):

Reconocimiento

El reconocimiento y agradecimiento es la base de todo. Felicitarte por el buen trabajo hecho durante una campaña, cierre o evento. Agradecerte por esas horas extras que pasas luego de tu horario de oficina para lograr los objetivos de la compañía, en vez de estar al lado de tu familia. A veces un palabra tan simple como “gracias” significa mucho para un empleado. Si está dentro de tus posibilidades, un bono, un diploma, reconocerlo como empleado del mes o trimestre puede ayudar mucho. Invitar a tu equipo a almorzar o cenar, no solo cuando se logran objetivos, es retirarlos del ambiente laboral para reconocer su trabajo y aprovechar en conversar sobre otros temas.

Horizontalidad:

En el mundo laboral todos somos iguales, las jerarquías son solo etiquetas que distinguen responsabilidades. Los empleados no son robots, también tienen vida. Acércate a ellos, pregúntales qué tal les fue en su fin de semana, si están estudiando algo, cómo va la familia, sus hijos, etc. Rompe las barreras que divide la jerarquía y conviértete en una persona cercana, amiga y de confianza. Ríe y bromea con ellos.

Plan de Carrera

Los empleados no son simples piezas de ajedrez para alcanzar los objetivos de una compañía. Debemos pensar en ellos al mediano plazo y proyectar su trabajo dentro de la empresa por los siguientes 3 años. Esto implica un plan de retención de talento. Muchas veces las empresas te dicen “no tenemos espacio”, “no podemos abrir una jefatura”; si este caso se da, la solución es otorgarle un pequeño bono o un aumento anual en base a su rendimiento. Esto hará que el empleado se sienta valorado y su trabajo reconocido. Jamás esperemos a que el empleado muestre su malestar para recién preocuparnos por retenerlos.

No hagamos que caigan en una zona de confort, busquemos siempre cosas nuevas que llenen a sus empleados de energía y de felicidad, solo así serás un excelente GEFE.

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Marketing al estilo de Richard Branson

Muchos de nosotros no sabemos quién es Richard Branson y tampoco conocemos su historia. Bueno, Richard es uno de los más grandes billonarios y empresarios más reconocidos del mundo. Su fortuna no fue heredada, sino fue un emprendedor que en base a su esfuerzo ha logrado cosechar un gran imperio de las telecomunicaciones y ahora hasta se da el lujo de vender paquetes turísticos al espacio a través de Virgin. Hasta donde ha llegado su innovación, sabiendo que de joven sufrió de dislexia y tuvo malas notas en el colegio y universidad.

Ahora, adaptaremos 4 de sus frases al marketing en el cual vivimos hoy en día:

-Un negocio es simplemente una idea para mejorar la vida de otras personas.
Muchas empresas solo se preocupan en vender y en que su market share siga creciendo. Está bien ya que las empresas o servicios se hacen para satisfacer las necesidades insatisfechas de un target determinado. Pero, ¿se han puesto a pensar más allá del dinero?. Las empresas tienen que de alguna manera retribuir a la sociedad lo que ganan a manera de vivir en un mejor mundo. Esta es la razón de ser del Marketing 3.0 al cual muchas empresas tienen que migrar.

-No aprendes a andar siguiendo las reglas. Aprendes haciendo y cayéndote.
No me canso de repetir la frase “pensar fuera de la caja”, romper esquemas, ser la oveja negra, un chocolate de Willy Wonka, diferenciándose siendo único en el valor agregado que les dan a los consumidores. En el camino te equivocaras, probaras, cambiaras, hasta que des con la receta perfecta para conquistar a cualquiera.

-Tómate seriamente la competencia, pero no a ti mismo.
Una organización no crece mirándose al espejo. No es lo mismo ver un árbol que ver el bosque entero, por ende es importante crecer en base a lo que hace o no hace tu competencia (lo que no hace puede ser que se convierta en un valor diferencial de tu servicio o producto). Eso sí, jamás copies a la competencia.

-Entrena a la gente lo suficientemente bien como para que se puedan ir, trátalas lo suficientemente bien como para que se quieran quedar.
Richard Branson tiene una de las frases que más me ha inspirado como jefe al tener gente a cargo. Primero preocúpate por tu cliente interno. Si ellos son felices, tu cliente también lo será. Preocuparte de tu cliente interno o tus empleados significan ser horizontal, capacitarlos, ser empático y que disfruten el trabajo.

Branson toma la vida y su trabajo siempre con mucha felicidad y positivismo, lo que lo ha hecho llegar tan lejos. Aplica estas frases y tu relación laboral cambiará.

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Marketing al estilo Bill Gates

Si la semana pasada hablamos del visionario Steve Jobs, para esta semana hablaremos de su eterno rival y también poseedor de una mente brillante: Bill Gates. A comparación de Jobs, Gates apunto más al lado mundialmente comercial en vez de apelar a un producto aspiracional, pero aun así es considerado un gurú de la historia del marketing.

Ahora, pasemos a analizar 4 de sus frases más conocidas:

“La información es poder”

Durante ya varios posts he comentado que antes de lanzar un producto o servicio, tenemos que conocer bien a nuestro target o consumidor, saber sus costumbres, estilos de vida, comportamientos de compra, etc. Una vez que tu producto o servicio este a la venta, los estudios de mercado se tienen que seguir haciendo para conocer que tan bien aceptado es, que cambios podrías realizar o si se trata de un servicio que parte de tu modelo de atención está sufriendo algunos problemas. Sin estudios y sin información tu empresa no podrá caminar y menos mejorar.

“Tus clientes más descontentos son tu mayor fuente de aprendizaje”

La satisfacción de tu cliente es a lo que toda empresa debe apuntar y curiosamente creo que nunca se tendrá un público 100% satisfecha. Siempre hay algo que mejorar, y para ello es importante hacer encuestas o llamadas de satisfacción para que los clientes tengan alguna canal de comunicación donde puedan hacer llegar sus quejas o recomendaciones. Recuerda: La calidad de servicio no es lo que tu das, es lo que el cliente recibe”.

“Está bien celebrar el éxito, pero más importante es prestar atención a los fracasos”

No hay nada más importante que aprender de los fracasos y los tropiezos, que son parte de los obstáculos de la carrera para alcanzar el éxito. Analiza cuales fueron los factores en que fallaste, quizás la manera de comunicar, el empaque, el mix de marketing elegido, etc. Los tropiezos y errores no hacen más que darte más conocimiento en el rubro en el que te desenvuelves. Recuerda que hasta el más grande se equivoca, sino mira a Coca Cola con “The New Coke” o hasta Inca Kola con La Moradita. Esto es parte de buscar la innovación constante.

 “La vida no es justa, acostúmbrate a ello”

Esta frase se puede interpretar de dos maneras, la primera acerca de los fracasos que ya hemos hablado en la frase anterior, y la segunda netamente pasa por la competencia. Cuando uno hace bien las cosas y eres nuevo en el mercado, los líderes se comenzarán a fijar más en ti. Puede que aumenten su presupuesto con el objetivo de aplastar a la competencia, como también puede que jueguen sucio. Es la parte que no me gusta del marketing pero debemos aprender a convivir con ello.

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Marketing al estilo Steve Jobs

Dueño de una mente brillante, capaz de adelantarse a las tendencias de mercado y crear necesidades que se satisfacen a través de un impecable diseño minimalista. Ese es Steve Jobs, un visionario de la industria de la tecnología que hizo de Apple la marca más valiosa desde hace ya varios años. Jobs nos dejó muchas lecciones como emprendedores de negocio, y dentro de su vida destacamos 4 de sus frases y las adaptamos al mundo del marketing actual:

“La creatividad se trata de conectar cosas”

La creatividad no es algo que nace de la noche a la mañana, sino de un proceso de conocer tu  negocio y a tu target. En este sentido, hablamos de conocer sus hábitos de consumo, insights, costumbres, etc. Encontrar la correcta sinergia de esas dos cosas te permitirá tener un producto o servicio exitoso.

“La calidad es más importante que la cantidad. Un ‘home run’ es mejor que dos dobles.”

Asegurar la calidad y la satisfacción de los clientes ante tu producto y servicio es esencial. Es mejor analizar y hacer estudios de mercado antes de sacar a la luz tu próximo negocio.

“Quiero dejar mi marca en el universo.”

Piensa en grande. Haz que tus productos trasciendan. Estudia a tu consumidor y no sigas a la competencia, apuesta por romper esquemas y verás que con un buen servicio o producto tus clientes se inclinarán a apostar por ti. Basta que lo hagan una vez y si tu producto es bueno, asegurarás la re compra.

“No puedes conectar los puntos viendo hacia adelante, sólo puedes conectarlos viendo hacia atrás.”

Nunca olvides de dónde vienes y la humildad por salir adelante como un buen emprendedor, tal como lo hizo Jobs. Si fallas es para aprender y recuperarte hasta poder lograr conseguir mejores cosas; así pasó con la iMac.

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Marketing al estilo Walt Disney

El marketing está diseñado para satisfacer al niño que siempre llevaremos dentro. Bajo esta premisa, Walt Disney diseñó e implementó el imperio de la felicidad, basándose en un marketing que fue posicionando con un estilo propio. En este post revisaremos 4 de sus frases para ver de qué manera cada uno de ustedes pueda adaptarlo a su negocio o rubro.

1-Cada detalle cuenta: El marketing está basado en brindar experiencias, mientras más impactes y sorprendas al consumidor, mayor será su recordación y posicionamiento de la marca. Para brindar este tipo de experiencias, no basta con ser creativo y hacer cosas fuera de lo normal, sino que te fijes en cada detalle de la acción a realizar.

2-Piensa, cree, sueña y atrévete: La pregunta es: ¿Por qué no?. Piensa fuera de la caja cada vez que tengas que realizar alguna acción de marketing, pero recuerda que esta siempre debe ser con los pies en la tierra y aterrizada siempre a un KPI que puedas medir para asegurar un retorno de inversión a la compañía. Atrévete a que tu marca se comunique con su público de una manera distinta, busca tu estilo.

3-Fan engagement: Tu marca es una persona. Le habla a sus consumidores y a la vez los escucha, los entiende y les da lo que necesita. Por ello, es esencial que estés en constante comunicación e investigación de tu público objetivo. Asimismo al estar cerca de ellos, dejarán de ser consumidores de tu marca para convertirse en voceros de ella.

4-Si puedes soñarlo, puedes lograrlo: Hoy en día nada es imposible. Solo depende de tu presupuesto de marketing.

Todo depende de que tan apasionado seas por tu marca y hasta donde la quieras llevar. Sigue estas frases de Walt Disney y busca estar siempre un paso adelante.

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El costo o beneficio en el Marketing

Llevo 5 años trabajando en el área de marketing de distintas empresas y cada día que pasa corroboro una teoría que me gustaría la entiendan a través del siguiente ejemplo:

Entra tu jefe a la oficina y te dice: “Necesitamos una activación Premium, de bajo costo y que sea para mañana por la tarde”.

La primera respuesta que se te viene en mente es aceptar el trabajo que te están dando; pero luego te das cuenta en el problema que te has metido. Bueno, siempre soy participe de que todo en el mundo de la Publicidad y el Marketing se puede crear pero en este caso NO. Dentro de todo contexto o acción de marketing que se realiza hay 3 variables muy importantes: TIEMPO, PRECIO y CALIDAD. Desde mi punto de vista, es preferible no comprometerse a asegurar un trabajo con estas tres variables, ya que una de ellas no se va poder cumplir.

  • Si buscas calidad a poco tiempo de tu evento está claro que el precio no será cómodo, debido al tiempo adicional que le tienen que dedicar al trabajo solicitado.
  • Si lo que quieres es algo para “ayer” y tu presupuesto es bajo, no esperes algo de alta calidad con acabados Premium, pues la rapidez con la que pides el trabajo es la rapidez con la que el proveedor trabajará.
  • Si deseas precio y calidad, el tiempo que demandará entregar un producto a la altura será largo, o por le menos, no estará listo para entregarlo mañana.

Como pueden ver, nunca se podrá cumplir con las 3 variables. Por ende, mi recomendación es que nunca se comprometan con una fecha si no están seguros que podrán hacer una buena sinergia entre estos 3 pilares.

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La teoría del nuevo Marketing

Quienes vivimos en el mundo del marketing sabemos que diariamente respiramos la presión por lanzar campañas, cada una adaptada a su rubro. La herramienta expuesta a continuación es una teoría, la cual ha sido comprobada por grandes gurús del Marketing, que permite adaptarse a los cambios que sufren los entornos empresariales.

No hay nada más valioso dentro de una campaña de marketing que el presupuesto, el cual todo marketero sueña en poder invertir poco para obtener un gran retorno. Para ello, la distribución del gasto debe ser realizado de manera óptima. Es en este panorama como nace la teoría del 70:20:10.

Vayamos, entonces,a la práctica. Cuando tengas que realizar una campaña toma en cuenta lo siguiente:

  •  El 70% del presupuesto debe invertirse en medios ATL en donde el riesgo es nulo, la inversión es segura y, además, te diriges a una gran audiencia. Aquí es donde cada uno ya conoce sus medios tradicionales, es decir, las revistas o periódicos en donde siempre invierten o, en todo caso, los programas de TV y radio que están de acuerdo con el target de su producto o servicio.
  • El 20% adicional se sugiere invertir en medios BTL, es decir, apostar por un marketing directo y sorprender así tu consumidor. Mediante esta inversión el riesgo se modera; puesto que te diriges a una audiencia compartida e impactas a tu target como a nuevos consumidores. El verdadero sentido del BTL es buscar la generación de experiencias y grandes recuerdos a través del impacto de la acción de tu marca. Esta es la única manera en que podrás posicionarte en la mente del consumidor.
  • El 10% final es el más importante de esta teoría, dado a que se destina una parte pequeña del presupuesto para apostar por aquella idea descabellada que tuvo la agencia creativa y a la que se le tiene miedo en invertir. ¡Arriesga!, piensa fuera de la caja y apuesta por algo que jamás hayas hecho llevando a tu marca a otro escalón. Si esta pequeña inversión tiene éxito solo imagínate el ROI (Retorno de Inversión) para tu siguiente campaña. Es así como Coca Cola, por ejemplo, apuesta por grandes proyectos que terminan generando un gran impacto.

Ahora, para tu siguiente campaña ¿te animarías a usar la teoría del 70:20:10?

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¿Doritos Rainbow?: Campaña de Inclusión Social

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Esta navegando por internet cuando de pronto apareció la imagen que ustedes ven en este post: DORITOS RAINBOW. Solo me detuve y dije, ¡Que rico, quiero estos Doritos!. Cuando continué leyendo, curioso por seguir y probar productos nuevos como buen marketero, me di con la sorpresa de la gran iniciativa que estaba atrás.

Resulta que estos nuevos Doritos apoyan la inclusión social (gays, lesbianas, trans, etc). Increíble como una marca tan fuerte a nivel mundial puede sumarse a un movimiento para simplemente ser mas humana (Marketing 3.0). Ya no solo es el interés de venderte productos nuevos, sino adaptar mi producto a tu estilo de vida, a tu personalidad.

De inmediato pensé, poniéndome del otro lado de la moneda, claro que fácil es sumarse a una causa y vender mas chatarra con mas colorante para los consumidores. Así cualquiera se suma si al final te vas a ver favorecido, pero el fondo no es asi, es mucho más humano de lo que puedes creer. DORITOS RAINBOW es una edición limitada que tiene un costo de $10, que son directamente donados a una ONG de Inclusión Social: It Gets Better Project. Excelente. ES UN WIN vs WIN. Ahora si puedo creer que el mundo esta avanzando, con la comida chatarra, pero son pequeños pasos par aun mundo mejor.

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Creatividad: Zlatan, la ayuda social y la creatividad

Que hermoso encontrarse con esta campaña en donde se juntan las 3 cosas que más amo: el fútbol, la publicidad y la creatividad. Esta campaña al frente de uno de mis delanteros favoritos de todos los tiempos, Zlatan Ibrahimovic, ha sabido encontrar una sinergia de esos 3 campos.

Quien mejor que Zlatan para poder ser imagen de una campaña de ayuda social, un hombre querido y odiado, pero en el fondo de buen corazón. En esta ocasión, Zlatan se sumó a una campaña para la WFP (World Food Program) la cual tenía como objetivo aumentar la cantidad de donantes para dicha organización. La idea gira en torno a los tatuajes, algo con lo cual no concuerdo, ya que los jugadores de futbol abusan de ello pero no los juzgo, pero en este caso fueron utilizados para un excelente fin. Utilizar el cuerpo de Zlatan al festejar un gol, sería portada en todos los diarios y más aún si la totalidad de su cuerpo estaría tatuado (con los nombres de los niños afectados por la hambruna en África). Es el gancho perfecto para un PR de 0 costo. Además el mensaje de fondo me parece excelente, si todos gritan mi nombre, porque no pueden gritar el nombre de ellos (los de los niños tatuados). Me encanto, gran campaña de PR.

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