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Creando valor de marca a través del contenido

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Este 2017 trae consigo nuevas tendencias de comunicación para las marcas y tu negocio no puede quedarse atrás usando un marketing antiguo. Desde hace ya varios años las marcas dejaron de hablar solo a través de spots de televisión, avisos de revista y paneles en la vía pública. El idioma cambió dado que los consumidores hemos evolucionado y lo que ahora buscamos es contenido relevante que nos sirva en nuestro día a día. Cuando hablamos de contenido, nos referimos a que lo que la marca comunique tiene que estar ligado con los valores y personalidad del negocio en el que se desenvuelven.

Una de las marcas que viene trabajando sobre esta tendencia, y fue prácticamente pionera, es Coca Cola. A través de su Coca Cola Content 2020 que fue lanzado hace ya varios años, la marca de la felicidad plantea su estrategia basada en el contenido para los siguientes años.

En primer lugar, menciona que su estrategia pasará de un Contenido Creativo a un Contenido por Excelencia. ¿Qué significa esto? Lo que busca Coca Cola es crear ideas que sean lo suficientemente contagiosas y virales, de modo tal que trasciendan y no se puedan controlar, lo cual Coca Cola lo llama Contenido Líquido. Por lo tanto, lo que hacen es crear conversaciones a través de sus marcas que junten los intereses del negocio, sus marcas y sus consumidores.

Hoy en día, nadie tiene autoridad ni exclusividad sobre las ideas, más aún cuando vivimos en un entorno rodeado por tecnología 24/7. Existen muchas historias en Internet que la marca busca seguir cultivando junto con las demás marcas de la compañía. Existe una cultura de la información on demand. Para ello es necesario desarrollar relaciones directas con compañías de tecnología que al igual que tu marca busquen simplificar la vida a los consumidores, todo ello a través de historias dinámicas que deben mantenerse conectadas.

Por último, la marca recomienda asumir el modelo 70/20/10 en el contenido, en donde el 70 representa desarrollo de contenido de riesgo bajo, del cual solo debe consumir el 50% de los recursos de tiempo. En el 20% está la innovación y el 10% está el contenido de alto riesgo, que son ideas totalmente nuevas que luego se convertirán en el 20 y mañana en el 70.

La mejor manera de alimentarte es de las conversaciones de tus usuarios y sabiendo que es lo que están hablando para poder saber cómo comunicarte con ellos.

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