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5 tendencias en Social Marketing para el 2017

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Ya estamos mediados de octubre y a dos meses de acabar el año, razón por la cual todas las empresas y marketeros comienzan a armar su Plan de Marketing para el 2017. Además de los objetivos que pueda tener la empresa, uno debe analizar las tendencias que serán importantes de seguir para cada acción de marketing. Asimismo, debemos considerar que cada año el porcentaje de inversión en digital y BTL crece cada vez más. Para facilitarte un poco la vida, te dejo las tendencias en Social Marketing para el año que viene:

1-Las marcas se enfocarán en las apps de mensajería: La cantidad de marcas que están presentes en las redes sociales tradicionales (Facebook, Instagram o Twitter) ya es demasiado y ni qué decir de la publicidad. Destacarte o competir entre tantas, es ser una más del rebaño por lo que la tendencia ahora será participar de las nuevas apps de mensajería como Facebook Messenger, Whatsapp, Snapchat, Tinder, etc. La clave está en buscar nuevas formas de comunicar.

2-Facebook Live se volverá mainstream: Hay una herramienta que hace varios meses Facebook tiene disponible y no muchas marcas las están sabiendo explotar. La transmisión en vivo de eventos, actividades BTL u otras acciones puede acercar a la marca mucho con sus fans o seguidores. Esta herramienta va mucho más que un simple y frío post. Inténtalo y comunícate con ellos en VIVO.

3-Instagram no volverá a ser igual: Si bien es cierto la navegación ha mejorado, para las marcas ahora se volverá un reto poder captar la atención del usuario ya que hace poco la red social cambió su organización del news feed. Este ya no se maneja de manera cronológica, sino que ahora utiliza un algoritmo en donde se prioriza la relevancia del contenido.

4-Los influencers son la nueva cara de tu marca: Muchos de nosotros seguimos a varias marcas, pero más que todo seguimos en redes sociales a líderes de opinión quienes con sus miles de followers son influenciadores de tendencias. Es por ello que uno debe reconocer a los personajes que están alineados con la personalidad de su marca para poder trabajar en conjunto. Eso sí, la información no debe ser forzada sino más bien lo más orgánica posible.

5-Los Ads de Instagram alcanzarán a Facebook y Twitter: Como mencionamos anteriormente, las empresas tendrán que hacer mayores esfuerzos en esta red social, pero aun así seguirán invirtiendo en las tres principales por medio de ads. Instagram es la cual incrementará su porcentaje al punto de sobrepasar a Twitter. Ahora bajo el mando de Facebook lo hará mucho más rentable.

¿BCP copiando conceptos publicitarios?

Volvemos al tema del concepto en las campañas publicitarias. Una nueva campaña está en el ojo de la tormenta. Esta vez el BCP, en conjunto con la agencia Phantasia, lanzan la campaña Los Protagonistas de la Paz con el objetivo de celebrar El día Internacional de la Paz.

La mecánica de esta campaña estaba basada en el recurso del código ASCII, por medio del cual los fans pueden ver y compartir imágenes de personajes como: Gandhi, Juan Pablo II y Nelson Mandela. Las imágenes hechas en base a números aparecen mediante una mecánica sencilla que los fans pueden aplicar.

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Curiosamente esta campaña se asemeja muchísimo, conceptualmente hablando, a la campaña de resaltadores Luxor, en donde resaltan palabras de páginas de libros formando  de esta manera imágenes de personajes famosos a nivel mundial. En este caso al parecer es una copia conceptual de la publicidad para adaptarlo a otro medio publicitario como lo es el digital, cambiando de esta manera el diseño por la programación web.

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¿Parecido no?. ¿Que opinan, se copiaron o no?

Copy paste de campañas de responsabilidad social (RSE) – Manos Unidas vs Nestlé

Los que suelen leer mis posts saben que yo no estoy en contra de copiar publicidades y estilos de comunicación entre marcas, apoyo únicamente el hecho de tomar el concepto, el insight o el corazón de la idea y adaptarlo al contexto de la nueva marca. Si, existen marcas que copian el 90% de la publicidad, cambian personajes, la marca y listo.

Parece que Nestlé Perú tomó el concepto y el insight de una APP de la ONG Manos Unidas para poder basarla en una nueva aplicación de características similares. Todo parte del afán de todos los usuarios de Smartphone por fotografiar la comida y subirla a las redes sociales, por ello Manos Unidas lanzó una APP con costo, mediante la cual uno puede compartir sus fotos y colocarle filtros (muy similar a Instagram). En cambio, Nestlé  busca generar conciencia entre los usuarios de Smartphone del Perú del verdadero significado de la palabra ‘compartir’ invitándolos a colaborar con un grupo de niños de Huaycán y Huaral.

La verdad, cuando se trata de ayudar y mejorar la sociedad a través de la responsabilidad social el tema del copy paste, pasa a un último plano.

Cuando la marca se humaniza – BEMBOS

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El día 10 de diciembre del 2013, en Lima Perú, se originó un gran incendio en uno de los distritos de la ciudad. Una fábrica de llantas estaba ardiendo en llamas, lo que provocó la alerta de los vecinos y la ayuda de cerca de 8 unidades de bomberos que trabajaron intensamente durante 12 horas para poder calmar el fuego.

Dentro de toda esta alarmante situación y ante el evidente cansancio de los bomberos, muchos vecinos en solidaridad con ellos, les brindaban agua y distintos tipos de frutas de modo que puedan recuperar sus energías para el trabajo. El incendio también se vivía dentro de las redes sociales, muchos usuarios comentaban vía Twitter y subían sus fotos por Facebook, pero todos con ánimo de Reportero Ciudadano y nadie con interés de hacer algo por nuestra sociedad. Tuvo que aparecer un alma que supo ver más allá de una plena noticia social para generar un call to action por parte de distintas empresas. El usuario pidió a través de Twitter a dos empresas conocidas de Fast Food, enviasen hamburguesas para poder alimentar a los alicaídos y cansados bomberos. Es así como Bembos, una marca que poco a poco se está acomodando en el corazón de todos los peruanos, respondió ante este pedido y envió decenas de hamburguesas para esta noble causa.

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Aquí hay varios puntos que analizar. Primero, el poder que pueden tener las redes sociales para generar actos a beneficio de la sociedad. Segundo, la importancia de tener un Community Manager conectado constantemente con la marca, una sinergia tal que dicha persona ya piensa como la marca y viceversa. Los detalles de PR, Marketing o Estrategias de Branding fueron lo de menos, quizás la viralidad conllevaría a premiar esta acción por redes, pero el verdadero interés no fue ese.

El valor de marca percibido por los consumidores aumenta considerablemente cuando esta se humaniza, es decir, se sensibiliza con temas sociales, accidentes y con el medio ambiente. Este es el camino que te lleva a ser una lovemark.

Campaña: El hombre que regalo toda su casa – SODIMAC

Usualmente muchas marcas usan la estrategia de la Campaña de Intriga para lanzar nuevos productos o simplemente para luego anunciar una nueva campaña de marketing. Esta es un herramienta muy potente y a la cual se le puede sacar el jugo siempre y cuando cree una verdadera interrogante en el consumidor, o en otras palabras en el ciudadano. La Campaña de Intriga no solo debe impactar al que es tu cliente sino también la interrogante debe caer sobre tus posibles nuevos clientes.

Es sabido por todos que regalar algo es el gancho perfecto para una estrategia de marketing, al consumidor le gusta todo gratis. Sodimac partió de esta premisa para promocionar su campaña de cambio de temporada. Para ello no tuvo mejor idea que crear un personaje que regalaba todo lo que estaba en su casa. Esto es algo tan jalado de los pelos que dio en el clavo para ser un viral y tener cobertura de medios. Todos querían sus cosas y por ende el rebote fue increíble. Sinceramente mi campaña de intriga favorita. Un aplauso para los colombianos creativos.

Campaña: Marketing a través de redes Wi-Fi – McDonalds

Esta campaña gano un Sol de Plata en la categoría Marketing Promocional. Excelente.

McDonalds nunca ha sido una empresa que se base en la creatividad para las pocas acciones de Marketing que hacen, pero esta vez sí que me sorprendió. Nuevamente se parte que no es necesario de una gran campaña e inversión para transmitir un mensaje, es mas esta acción de McDonalds nos hace pensar que hasta a veces no es necesario contar con una Agencia de Publicidad, se puede hacer todo inhouse. Solo hay que pensar fuera de la caja.

McDonalds apelando a la necesidad de los ciudadanos a estar conectados a internet todo el día, muchas personas aprovechan las redes de WIFI gratuitas para poder interactuar en sus redes sociales. Para ello, la marca de los arcos dorados hizo una acción simple pero con un gran impacto. Se colocó de un mismo router de Internet, varias redes y conexiones que cada una tenia parte de un mensaje sobre una promoción o servicio. En otras palabras hacían llegar un mensaje como: “vente a McDonalds que además de WiFi te damos muchas cosas más”. Una gran acción ganadora de un premio El Sol que se puede hacer en cuestión de minutos. FABULOSO. Ahora todos pueden imitar este gran ejemplo y comenzar con su primera acción de marketing para su local de servicios. Es increíble cómo se pueden crear nuevos medios de publicidad. Todo es Marketeable.

Social Media: Google te enseña a escribir con Librerías Ghandi

Esta campaña gano un Sol de Bronce en la categoría Digital, pero aun así fue mi favorita.

Librerías Gandhi es una de mis marcas favoritas Mexicanas en cuanto a mejores prácticas de Publicidad y Marketing. Fomentar la lectura no es un trabajo fácil en una sociedad cada vez más tecnológica y menos culta. Para esta librería no hay imposibles y cada acción de marketing es más creativa que otra.

Las faltas de ortografía son sinónimo de falta de educación, pero que mejor forma para educarse que leyendo. Para ello, Librerías Gandhi realizo una excelente estrategia digital centrándose en Google como medio para hacer llegar el mensaje de una manera simple pero directa. A veces el diseño no lo es todo, centrémonos en el mensaje y lo impactante que puede ser este. Para ello, buscaron las palabras más comunes con faltas ortográficas, para que cuando el internauta los busque, les aparezca de inmediato debajo de la búsqueda un anuncio de Google ADS. Una inversión mínima en Marketing Digital con grandes resultados: 5917 clicks, Costo por click de $3.38 pesos. Campaña muy creativa, simple y directa. Solo es necesario una buen insight y un buen mensaje o claim.

Campaña: Una película destruye Youtube – Social Media

No hay que ser vidente para saber que poco a poco el Internet se está convirtiendo en la ventana de exposición para todas las marcas. El presupuesto que se destina en la estrategia de medios a Internet está aumentando año a año, y es que al estar los usuarios conectados 24/7, tienes todo el tiempo para impactarlos, más aún con el boom de las Redes Sociales. Partiendo de esta realidad, el Marketing Digital viene evolucionando a pasos agigantados en algunas empresas, mientras que en otras aún mantienen los banners estáticos con un flash muy simple y de baja calidad, que no llama la atención en lo absoluto. Pensemos fuera de la caja, acuérdense que el Internet tiene un plus que no tiene la televisión, los efectos especiales, ilusiones, juegos, podemos crear personajes, etc. Juguemos con las posiciones, creemos nuevos banners, expandibles, que se muevan, que trasladen la página de un lado a otro, dejemos el 300×250 y el 790×90. Puede ser intrusivo para tu contenido, pero si es bueno el usuario lo tome para bien. Si debo aclarar que en mi opinión, un banner tiene que invitar a interactuar al usuario y basta que el juego entre la marca y el internauta se dé para lograr un buen posicionamiento.

Para poder ejemplificar lo explicado, les dejo el caso de la película los Indestructibles. No tuvieron mejor idea que impactar a los adolescentes a través de una campaña en Youtube como medio principal. El video te invitaba a ver el trailer de la película, cuando de pronto todo se comienza a mover y Silvester Stallone a destruye Youtube. Algo sinceramente increíble e impactante que te saca totalmente del cuadro. La experiencia despierta tus sentidos, haciéndote sentir en la misma película. Sinceramente espectacular. Estar siempre acostumbrado a ver los videos en el recuadro de Youtube es ser un anunciante más, romper todo es pensar fuera de la caja. Disfrútenlo.

Artículo: Errores de marcas peruanas en Redes Sociales

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Hablar de Redes Sociales puede ser sencillo, pero el trabajo que está detrás de cada marca en su fanpage es arduo. Los peones detrás de cada página son los Comunity Managers, personas que tienen que vivir con la marca, saber todo sobre ella, respirarla y estar conectados 24/7 para que ante cualquier pregunta, duda, critica, consejo, etc., puedan responder en el menor tiempo posible. ¿Pero qué pasa si se comete un error? ¿Qué repercusiones puede traer a tu marca?, entérate lo que podría pasar con 2 ejemplos de mal manejo de Redes Sociales en el Perú. Haz click en Seguir Leyendo. Lee el resto de esta entrada

Artículo: Los creativos del Marketing 3.0

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En varios posts hemos hablado de los nuevos creativos de las Campañas de Marketing, los creativos de la nueva década o los creativos 3.0. Les recomiendo leer mi artículo sobre: “Los creativos detrás de los creativos” y “¿Cómo hacer un Marketing 3.0?”, ya que ambos incluyen varios puntos sobre el post de hoy. Si quieres enterarte como los Creativos 3.0 están formando parte de las nuevas campañas de Lays y Sin Parar de Donofrio, haz click en Seguir Leyendo. Lee el resto de esta entrada

Articulo: 5 errores comunes en el Marketing Digital

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Todas las marcas quieren estar en Internet y por ello todas quieren hablar el mismo lenguaje, pero no todas pueden. Si no conoces el medio, es mejor no entrar. Existe un afán por las empresas para cubrir todos los medios y plataformas digitales con sus marcas, pero la premura por hacer esto hace que caigan en errores comunes de Marketing Digital que finalmente terminan por restar en vez de sumar nuevos consumidores. Si quieres enterarte los 5 errores más comunes, haz click a Seguir Leyendo. Lee el resto de esta entrada

Artículo: Los 4 tipos de consumidores Online

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Existe un mandamiento en el Marketing que es fundamental: conocer a tu consumidor. Saber el sexo, las edades, los niveles socioeconómicos, donde compra el producto, porque lo compra, etc. Si no sabemos estos datos entonces no tenemos la brújula de nuestra campaña, estamos disparando hacia cualquier lado. El medio que toma más fuerza con el pasar de los años es internet y es que el comportamiento del consumidor en la web es completamente distinto al normal. Si tu marca está presente en Internet, debes leer los 4 tipos de consumidores online. Haz click a Seguir Leyendo. Lee el resto de esta entrada

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