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De las 4P a las 4C en el Marketing

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Desde que existe el marketing, existe la teoría de los 4P’s (Producto, Plaza, Precio y Promoción), la cual nos ha acompañado en toda la universidad y en la mayoría de nuestros trabajos para elaborar campañas de marketing. Si bien es cierto esta teoría ha durado muchos años, hoy en día el marketing se encuentra en otro contexto ya que ha dado un giro al poner los ojos en el consumidor.

Es así como muchos de los gurús del marketing han cambiado las famosas 4P’s por las nuevas 4C’s. Las explicaremos a continuación:

  1. Producto à Consumidor: El foco de la comunicación ya no está en destacar las propiedades y beneficios del producto, sino enfocarla en las necesidades insatisfechas de los consumidores. Entonces, uno debe investigar los insights y nichos que aún no han sido cubiertos.
  2. Precio à Costo – Beneficio: Muchos de los clientes ahora se fijan en la relación costo beneficio, puesto que si es un buen producto muchos pueden sacrificar el precio dado a los argumentos positivos que pueden generar. Por ejemplo, muchos de los productos orgánicos son costosos, pero finalmente te mantienen en forma con buena salud.
  3. Plaza à Conveniencia: En estos tiempos de marketing online o a través del móvil, hay que estudiar atentamente la conveniencia del consumidor en su traslado para adquirir bienes o servicios más que en los canales más fáciles o convenientes para la empresa.
  4. Promoción à Comunicación: Promoción ya queda muy pequeño para todo lo que puedes hacer para dar a conocer un producto o servicio. Los canales tanto online como offline u ATL o BTL son múltiples. Para ello uno debe conocer antes los hábitos de consumo del consumidor para saber el canal ideal.

Comencemos aplicar las nuevas tendencias y pasar a las 4C’s del Marketing. Esto se da en un contexto en el cual ya el Marketing está en una fase de 3.0, en la cual ya no solo se preocupa en el consumidor sino en cómo cuidar el medio ambiente, volviendo las marcas más humanas y acercándolas a las personas.

Avianca y la fiebre mundialista

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Muchas marcas se han sumado al evento que detiene el planeta cada 4 años. Algunos regalaban pasajes, otro regalan productos por adivinar resultado de partidos, pero otras marcas se asocian más con la alegría de un país y adaptan sus promociones o descuentos al contexto actual y circunstancias del momento. Hace unos días gano Colombia y Avianca no tuvo mejor idea que dar 40% descuento en viajes al interior del país debido a que el país goleo 4 a 1 a Japón. ¿Buena idea no?, mejor repercusión si se trata de una aerolínea, a quien no le gusta viajar y si es con descuento mejor.

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