Archivos Mensuales: junio 2014

Avianca y la fiebre mundialista

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Muchas marcas se han sumado al evento que detiene el planeta cada 4 años. Algunos regalaban pasajes, otro regalan productos por adivinar resultado de partidos, pero otras marcas se asocian más con la alegría de un país y adaptan sus promociones o descuentos al contexto actual y circunstancias del momento. Hace unos días gano Colombia y Avianca no tuvo mejor idea que dar 40% descuento en viajes al interior del país debido a que el país goleo 4 a 1 a Japón. ¿Buena idea no?, mejor repercusión si se trata de una aerolínea, a quien no le gusta viajar y si es con descuento mejor.

Marketing + Social Media + Mundial Brasil 2014 = Luis Suarez

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Ninguna figura publica esta ajena a los memes y ningún Community Manager esta ajeno a las circunstancias y oportunidades que se presentan para generarlos. Los CM tienen que vivir y respirar dentro de un ambiente digital, ya que un tweet o un post en el momento y lugar preciso puede generar una gran viralidad para cualquier marca.

No hablamos de un post relacionado a la marca sino como la marca se involucra y se fusiona con el contexto actual que se vive. Hace un par de meses escribí un post sobre cómo se aprovecharon las marcas del apagón del Superbow, en este caso hablaremos lo que está en ojo de todos: El Mundial de futbol Brasil 2014.

Partido Uruguay – Italia, faltando 20 minutos del final el marcador era 0-0 y los charrúas se quedaban fuera. Ahí es donde aparece el jugador más controversial de Uruguay, Luis Suarez, quien en un forcejeo con Chiellini termino haciendo lo que el mas sabe, no meter gol no, morder. Es la tercera vez que este jugador muerde a alguien del equipo rival. CM’s de todo el mundo estaban atentos al partido y supieron darle la vuelta a lo sucedido para traerle un beneficio hacia la marca que manejan. De alguna u otra forma, rompiendo un protocolo de comunicación o lenguaje de marca, cambiándolo por un tono informal y con humor que funciona y tiene llegada si tu público objetivo son jóvenes y adolescentes. Estos fueron los grandes tweets de dos grandes marcas: Snickers y McDonalds.

Sin título

¿Misma historia, diferente cuento?: Avianca vs Westjet

Otra vez se repite el cuento en la publicidad y marketing, un cuento que parece que cada vez se lee más seguido. Empresas grandes y líderes o pequeñas y creativas toman y promocionan sus productos o servicios de manera tan creativa que sirve de ejemplo para otras empresas no necesariamente relacionadas al mismo rubro. En anteriores posts ya he hablado sobre este tema, pero hace unos días asocie un nuevo caso más en el rubro de las aerolíneas. En la época de navidad WestJet lanzó una campaña que logró conectar de tal manera con sus clientes que la experiencia vivida nunca se la olvidarán. Rompió esquemas no solo a nivel de conectividad sino también en algo que podríamos llamar “live marketing” es decir en cuestión de horas tienes que montar una campaña para poder asegurar una experiencia sensacional en cierto momento de la experiencia con la marca.

Tomando el concepto de WestJet, Avianca decidió sorprender a sus clientes en la época del mundial. Bueno, partiendo que cambio la temática que gira en torno la campaña, hace que también cambie la experiencia. A través de un “live marketing”, uno termino que trato de acuñar, dos días antes llamaron a los familiares de los tripulantes para saber quiénes eran sus equipos favoritos a ganar en este mundial. En base a ello, compraron camisetas y estamparon sus apellidos para una identificación y experiencia entre 3 actores para de esta manera hacer un cierre redondo: cliente + marca + destino/experiencia. Todo encadenado de manera perfecta. Impacto y recordación también.

Las 20 mejores frases de Cannes Lions 2014

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1. “Construir una gran marca es una mezcla de magia y lógica, de arte y ciencia”. Keith Weed, CMO en Unilever.

2. “La creatividad se puede definir como la huida de la certeza”. Gail Sheehy, autor.

3. “El corazón sabe hoy lo que la mente aprenderá mañana”. Tham Khai Meng, director creativo mundial de Ogilvy & Mather.

4. “Estate dispuesto a ser despedido por una buena idea”. Spike Jonze, director de cine.

5. “La clave está en utilizar la tecnología para generar emociones, no sólo para ser más eficientes”. Yasu Sasaki, director creativo ejecutivo en Dentsu.

6. “Piense como un ‘marketero’, compórtese como un animador y muévase como una startup tecnológica”. PJ Pereira, jefe creativo de Pereira & O’Dell.

7. “Cuando una campaña publicitaria es buena, es relevantes y es arte”. Jared Leto, cantante y actor.

8. “Las marcas producimos el 15% del contenido. El 85% lo crean los usuarios”. Wendy Clark, CMO de Coca-Cola.

9. “Tienes que ser capaz de nadar a contracorriente”. Kanye West, cantante.

10. “El silencio no es una opción en un mundo socialmente conectado”. Wendy Clark, CMO de Coca-Cola.

11. “Para alcanzar la longevidad pasarás por ciclos. Nadie llega a la meta en línea recta”. Rob Lowe, actor.

12. “Los ganadores te amarán, lo perdedores te odiarán, pero ambos representan interesantes oportunidades”. Ash Bendelow, director de Brave.

13. “Nadie que tenga curiosidad puede ser tonto”. Neil Tyson, astrofísico.

14. “Yo contrato personas, no papeles. Limitar la creatividad a los creativos corta las alas a todos. Deje que las ideas vuelen libres”. Michael Lebowitz, fundador y CEO de Big Spaceship.

15. “Las marcas muchas veces están posicionadas sin tener un punto de vista”. David Alberts, Jefe creativo de MOFILM.

16. “No le diga a una niña pequeña que es mandona. Dígale que tiene madera de liderazgo”. Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook.

17. “Los sueños son el combustible de la innovación”. Bertrand Piccard, fundador de Solar Impulse.

18. “Las redes sociales nos muestran qué ver y cuándo hacerlo”. Maker Studios.

19. “El nuevo papel de las agencias es ser diseñadores de los espacios narrativos de las marcas”. Sid Aarki, CEO de Aarki.

20. “Creatividad no es un verbo, es un nombre. Dejemos las actividades y procesos y centrémonos en hacer cosas creativas”. RP Kumar , EVP International Strategic Planning en Ketchum.

GRAND PRIX en Cannes: Día histórico para la publicidad peruana

Martes 17 de Junio = Día histórico para la publicidad en el Perú. Se podría decir que con este logro el Perú subió un escalón mas en su afán de destacar a nivel mundial en el rubro de la publicidad. El Perú avanza, en publicidad, esto es un realidad. Al fin la creatividad se por medio de insights bien detectados y bajo el mando de una nueva generación de publicistas están logrando lo que nunca se había conseguido antes.

Perú llego a Cannes con alrededor de 360 piezas inscritas por varias agencias, pequeñas, medianas y grandes, pero al fin y al cabo todas con las mismas ganas de alzarse un león en estas fechas.

El día histórico llego cuando McCann le dio al Perú su primer Grand Prix, el máximo galardón en Cannes dentro de una categoría, por encima al Oro. ¿Que empresa fue la que ganó?. Que mejor partner para ganar este premio que una de las empresas mas importantes a nivel mundial y que toma algo tan importante como la felicidad como la esencia de todas sus acciones.

La campaña se llamó DNI Feliz y parte de una noticia que remeció al país, siendo el Perú uno de los países con menos indices de felicidad. Me pongo en el cerebro, por no decir zapatos, del creativo y pienso: ¿De que manera podemos generar un interactividad o Marketing Experiencial que pueda sumar a la felicidad de los peruanos y de esta manera perdure?. Imagino que partiendo de una pregunta asi fue que llegaron a la conclusion que el DNI es un arma diaria que no transmite sentimientos o sensaciones. Todos salimos serios sin dar una sonrisa en nuestro DNI. BINGO. Coca Cola y McCann ya tenían madera donde tallar, así que manos a la obra para lograr este premio. Lo demás ya es conocido por todos mediante el video.

¿Cual es la clave de la campaña desde mi punto de vista?. La experiencia asociada al producto y asimismo a su promesa intangible como la felicidad. Es una campaña redonda en el que el país entero termina mejorando sus indices de felicidad por una idea tan simple. Genial campaña, quedará para la historia en la publicidad y marketing en el Perú.

Copy paste de campañas de responsabilidad social (RSE) – Manos Unidas vs Nestlé

Los que suelen leer mis posts saben que yo no estoy en contra de copiar publicidades y estilos de comunicación entre marcas, apoyo únicamente el hecho de tomar el concepto, el insight o el corazón de la idea y adaptarlo al contexto de la nueva marca. Si, existen marcas que copian el 90% de la publicidad, cambian personajes, la marca y listo.

Parece que Nestlé Perú tomó el concepto y el insight de una APP de la ONG Manos Unidas para poder basarla en una nueva aplicación de características similares. Todo parte del afán de todos los usuarios de Smartphone por fotografiar la comida y subirla a las redes sociales, por ello Manos Unidas lanzó una APP con costo, mediante la cual uno puede compartir sus fotos y colocarle filtros (muy similar a Instagram). En cambio, Nestlé  busca generar conciencia entre los usuarios de Smartphone del Perú del verdadero significado de la palabra ‘compartir’ invitándolos a colaborar con un grupo de niños de Huaycán y Huaral.

La verdad, cuando se trata de ayudar y mejorar la sociedad a través de la responsabilidad social el tema del copy paste, pasa a un último plano.

Un paradero que te ayuda a combatir el frio – Duracell

Todas las marcas pueden ser creativas en sus acciones, todo depende de encontrar el giro correcto a tu producto con lo que uno quiere comunicar, abriendo siempre la mente, pensando fuera de la caja.

Muy pocas veces he podido ver piezas creativas de Duracell pero esta me pareció excelente. Nuevamente aprovechando el día a día de los usuarios y el clima que juega en contra, la marca se agarró de todo lo negativo para convertirlo en positivo, es por ello que lograron convertir el paradero en una fuente de calor, tal como la hace la marca, todo a través de paneles solares y baterías de la marca. Se trata de pasar la marca a otro contexto. Funciona.

¿Y Pepsi qué? Ellos también son creativos – BTL

Si lo sé, continuamente en el blog hablo de Coca Cola y poco de Pepsi, pero no es porque tenga favoritismo por las acciones de marketing de la marca de la felicidad sino que continuamente Coca Cola lanza acciones que terminan siendo una más creativas que otra, mientras que su archi rival no hace mucho alarde de acciones creativas. Creo que ya se van notando diferencias entre marcas, en los cuales se sustentan el liderazgo.

Esta vez Pepsi sorprende con la creatividad tomando de la pata coja, según mi punto de vista, de Coca Cola: la digital o tecnológica. En este caso decidieron intervenir la vida diaria de los consumidores en un lugar aburrido y desesperante, como lo son las paradas de autobús. Le dieron un impacto junto con la sorpresa al usuario y la experiencia de la misma resulto lo mejor para la recordación de la marca. A esto le llamo Marketing Experiencial. Excelente, quizás a nivel de producción es un poco más trabajoso pero el resultado es grande. Los usuarios se divierten con la marca y estrechas los vínculos afectivos entre consumidor y marca. Si Pepsi se pusiera las pilas con más acciones de este tipo, su participación de mercado en distintos países sería distinta.

Obviamente que el cielo y los carros conjuguen con el efecto es dificil, no creo que funcione al 100% en todos los casos y climas.

Campaña: Cuida esa boquita – Oral B

Vas por la Javier Prado, se te cruza un carro, la combi que no quiere avanzar y detiene todo el transito, lo unico que te queda: “Oye #”$(!!!$!#$%% avanza!”. Solo me imagino colocar un contador de lisuras en una parte de esta avenida tan transitada y colapsaría. El ejemplo del trafico es solo una de tantas situaciones del día a día en la cual soltamos un par de palabrotas en contra de otros.

Basándose en este insight de la sociedad limeña Oral B ha volcado su campaña: CUIDA ESA BOQUITA. Esta campaña tiene como objetivo incentivar el uso de un vocabulario menos agresivo y sin lisuras, dejar esa carga negativa y ser mas cordiales. Por ello P&G ha lanzado una divertida campaña que promueve una mejor cultura en la sociedad apalancado de su producto ORAL B Complete, el cual proporciona una limpieza profunda de los dientes y devuelve la blancura.

Oral B, como muchas marcas hoy en día, buscan basar sus campañas no solo en la venta de su producto por medio de una promesa sino sumando valores a la sociedad, un nuevo pilar en la ejecución de campañas publicitarias. Ahora pregúntate, ¿De que manera mi marca puede sumar a la sociedad?.

P.D: Debo agradecer a P&G a través de su marca Oral B, quienes me hicieron llegar un pack de la nueva Oral B Complete. Mi primer regalo como blogger de Marketing y Publicidad. Gracias.

Artículo: #RompiendoLosMitos – Nextel

Qué difícil es hacerse una fama para luego sacarse la etiqueta. Vives muchos años tratando de diferenciarte de la competencia bajo un valor agregado y asi convencer a los consumidores del mercado. Pero qué pasa cuando este valor agregado pasa de moda y ya no tienes como diferenciarte ni con que resaltar en el mercado. El problema pasa cuando campaña tras campaña resaltas un solo beneficio, grabando en el inconsciente del consumidor una imagen de tu marca y de tus productos, que luego si quieres borrársela será demasiado tarde y difícil.

Quien está pasando por esta difícil etapa de un relanzamiento de marca es Nextel, marca que vivió durante tantos años en el mercado posicionándola hacia los empresarios bajo el concepto del celular con radio. Ahora las formas de comunicación han variado y ya la radio quedo atrás, en el olvido, pero lo que no se olvidaron los consumidores fue que Nextel es sinónimo de radio.

Hace unas semanas Nextel lanzo su campaña (muy agresiva) para eliminar la etiqueta o como le dicen ellos: EL MITO. “Nextel también es celulares”, es decir “ya no somos solo radio” entiéndanlo por favor parece gritar la marca a los 4 vientos. Tendrán que hacer un trabajo de hormiga para sacarse la mochila que tanto llenaron con los beneficios de la radio; teniendo en cuenta que al otro lado del escenario están los monstruos de Movistar y Claro. Parece que un gigante se suma a la pelea. Esto sumado a que Nextel tiene nuevo dueño o accionistas en Perú, habrá una fuerte inversión de dinero en los temas de comunicación para poder quitarse sea como sea la etiqueta.

Coca Cola: 16 tipos de tapas para reutilizar las botellas

Una mas de Coca Cola. Esta marca no deja ni dejará de sorprenderme día a día. Al parecer tienen un equipo de creativos en distintos países de alrededor del mundo que buscan cambiar el mundo basado en su claim de la felicidad. Esta vez en asociación con Ogilvy Mather China, Coca Cola supo crear un producto innovador de costo cero. Cero cost, big return.

Quien mas si no son los chinos los genios creando productos para todo el mundo, sino mira 5 productos que están tu alrededor y veras que al menos 4 dicen “Made in China”. ¿Quien nunca ha reutilizado un producto para darle otra función mas para lo cual fue comprado?. Ejemplo, quien no a utilizado la lata de galletas de la abuela para guardar hilos, agujas y cosas para tejer. Quien no ha usado la caja de zapatos para guardar juguetes o quizás las latas de Pringles para guardar Taps (en mi caso). Muchas empresas se olvidan que pueden ir mas allá del simple producto, es decir que pueden ser parte de la vida del consumidor de otra manera. Ese es el problema cuando muchas marcas no estudian a profundidad el comportamiento de su consumidor en su vida diaria.

En este caso, Coca Cola y Ogilvy, rompieron el mercado con una innovación sencilla, puesto que se dieron cuenta que sus consumidores utilizaban la botella de gaseosa para realizar distintas tareas de la vida diaria. De esta manera crearon 16 tipos de tapas para grandes, pequeños y niños. Todos son parte de esta activación. Poder cambiar chapas a cambio de otras para reutilizar la botella es la mejor manera de posicionar tu marca (más aun) y lo mas importante y valorado hoy en día por los consumidores: contribuir con el medio ambiente. Otro perfecto ejemplo de Marketing 3.0 de Coca Cola. La tiene clarisima.

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McDonalds: Se perfila como Grand Prix en Cannes 2014

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TBWA Paris en conjunto con la marca de los Arcos Dorados, McDonalds, lanzó una campaña para el posicionamiento y branding de la marca, una especie de campaña de mantenimiento basado en sus productos estrella. Todo parte de una pregunta sencilla que se hicieron los creativos de la agencia:

“¿Puedes diferenciar una Big Mc de una Whopper doble?”

Desde mi punto de vista esta campaña esta basada netamente en desprender todo de la marca, que las imagenes hablen por si solas. No es necesario largos textos en una comunicación ni guiones en una publicidad en TV o radio. Basta con una imagen. Los fanaticos de la marca lo reconocerán rapidamente. El hecho de desprenderse de texto, logo, frases es el mejor ejemplo de posicionamiento de marca en la mente de los consumidores. Además la foto estimula el hambre en un primer impacto.

Definitivamente esta campaña tiene todo para llevarse el Gran Prix, no necesita de los demas sentidos para generar un mensaje perfecto, pero al mismo tiempo, llegar a una campaña asi de simple es lo mas dificil, aunque suene raro decirlo (o leerlo).

En este caso la marca en si no te habla, el producto habla por si solo.

Les dejo los 3 spots de la campaña, el primero sinceramente es el MEJOR:

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